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客户满意的服务-----才是真正合格的服务
服务通则：
1、公司所有系列设备全部实行壹年期免费维修与服务，即：免费培训、免费配件、免费维修。
2、凡本公司售出的产品，我们将全面承担所有产品的初次大修服务工作，仅收取大修材料消耗费用。
3、公司服务体系标准定位于国际工程机械服务模式。服务理念同国际接轨，服务行为要求标准化，服务管理和监督制度化。全面实行"客户无需来电，一切工作已经完成"的保养式服务、提前式服务和主动式服务等超前服务。
含义：
①新建设备初次使用，服务工程师将及时到达现场参与设备的调试、培训﹑试生产；
②如在一台设备上发现故障，我们将对同类设备提前进行全面检查保养，以消除产品隐患；
③遍布全国的服务工程师对保修期设备进行定期的巡回检查，主动帮助客户检查、分析、解决潜在的问题，并及时通过网络传给公司服务部，使设备动态状况全部处于服务体系监控之下。客户的每台设备均设有产品使用动态档案，设置详细的定期服务报警系统，在客户没有服务要求的情况下，设备的维修与保养已经进行。真正做到保障客户利益，保证客户满意的宗旨。
④无论何时、何地使用我公司干混砂浆搅拌站设备，均享受终身有偿服务。
服务标准等效采用GB/T 16784-2008 《工业产品售后服务总则》。
4、实施三个24小时的售后跟踪技术服务。即：24小时全天候咨询服务；24小时内排查故障；24小时全方位开通服务监督电话；总部及售后服务中心所在省份内的12小时内到达；总部及售后服务中心所在城市以内的以最快的速度及时到达。
5、本公司为了保证服务质量，实行全天24小时的监督投诉服务。
6、提供专业的服务工程师及设备上的原装配件。
产品咨询热线：0373-5853695
全国售后服务热线：400-168-1067
传真：0373-5853695
